Gazelle foutcode A1: wat betekent het en wat kun je doen?

Gazelle foutcode A1 betekent dat de accu niet wordt herkend door de fiets. Het serienummer van de batterij is niet bekend in het systeem. Dat gebeurt bijvoorbeeld als je een andere of nieuwe accu gebruikt die nog niet aan de fiets is gekoppeld.

De eerste stap is om te controleren of je de juiste accu gebruikt. Start daarna het systeem opnieuw. Blijft de foutcode terugkomen, dan moet de accu door een fietsenmaker of Gazelle-dealer worden geregistreerd en gekoppeld aan de fiets.

Wat merk je van foutcode A1?

Bij deze storing werkt de ondersteuning niet. De fiets accepteert de accu niet, waardoor je geen elektrische hulp krijgt.

Dat is logisch, omdat de accu nog niet is herkend door het systeem.

Kun je het zelf oplossen?

Soms wel. Begin met deze stappen:

• Controleer of je de juiste accu gebruikt

• Zet de e-bike helemaal uit en weer aan

• Plaats de accu opnieuw terug

• Controleer of de accu goed vastzit

Gebruik je een nieuwe accu of een accu van een andere fiets, dan kan het zijn dat deze eerst aan de fiets gekoppeld moet worden.

Wanneer naar de fietsenmaker?

Ga naar een fietsenmaker als:

• de foutcode na opnieuw opstarten terugkomt

• je een nieuwe accu gebruikt die niet wordt herkend

• je een andere accu gebruikt die niet werkt op jouw fiets

• de ondersteuning wegblijft

• je het probleem niet direct kunt vinden

Blijft het probleem bestaan, laat dan de accu registreren en koppelen aan de fiets.

Wat doet een fietsenmaker?

Een fietsenmaker controleert meestal:

• of het serienummer van de accu bekend is in de fiets

• of de accu opnieuw moet worden aangemeld

• of de accu aan het systeem moet worden gekoppeld

• of de accu en fiets goed met elkaar communiceren

Dit koppelen wordt ook wel pairen genoemd. Daarbij leert de fietsenmaker de accu in op het systeem van de fiets. Daarna kan de accu normaal worden gebruikt. In veel gevallen gebeurt dit met speciale software.

Is het een dure reparatie?

Vaak niet, omdat het meestal gaat om het aanmelden of pairen van de accu.

De kosten verschillen per fietsenmaker. Meestal vallen ze mee, zeker als er verder niets mis is met de accu of elektronica.