Werkplaats
Onze winkels
home
Plan een proefrit
Keuzehulp

Wij blijven je helpen met jouw Batavus, Sparta, Koga of Raleigh fiets

Accell, het moederbedrijf achter onder andere Batavus, Sparta, KOGA of Raleigh is failliet verklaard. We begrijpen dat dit nieuws vragen bij jou kan oproepen. Over je fiets, je garantie, onderhoud of misschien over een fiets die je wilt kopen. Hieronder lichten wij graag toe hoe wij jou kunnen blijven helpen.

Kies voor zekerheid. Kies voor Bike Totaal. 

Bij Bike Totaal kies je niet alleen voor een fiets. Je kiest ook voor de zekerheid van een lokale vakman die voor je klaarstaat, vóór én na je aankoop. 
 
Bij ons ben je verzekerd van:

  • een vertrouwde Bike Totaal vakman bij jou in de buurt; 

  • persoonlijk advies en service, ook als er bij een fabrikant iets verandert; 

  • professionele werkplaatsen voor onderhoud en reparatie; 

  • jarenlange productkennis en ervaring met merken als Batavus, Sparta en KOGA; 

  • toegang tot onderdelen en e-bike systemen van gespecialiseerde leveranciers zoals Bosch en Shimano; 

  • een landelijk netwerk van Bike Totaal-winkels. 

Veel Bike Totaal-winkels zijn al jarenlang een vertrouwd adres in hun omgeving. Die betrokkenheid stopt niet bij de aankoop van je fiets. Ook daarna kun je bij je eigen vakman terecht voor onderhoud, reparatie, service en garantie.

Veelgestelde vragen

Je kunt met vragen over je fiets gewoon bij Bike Totaal terecht. Heb je jouw fiets bij Bike Totaal gekocht? Dan blijft jouw Bike Totaal-winkel je vertrouwde aanspreekpunt voor garantie, onderhoud, reparatie en service. 

Onze vakmensen blijven voor je klaarstaan en kijken samen met jou naar een passende oplossing als er iets met je fiets aan de hand is. Je wettelijke rechten als consument blijven uiteraard gewoon gelden.

Neem voor de actuele status van je bestelling contact op met de Bike Totaal-winkel waar je de fiets hebt besteld.

Je Bike Totaal vakman kan jouw specifieke bestelling bekijken en met je bespreken wat de mogelijkheden zijn wanneer levering niet meer mogelijk blijkt.

Je Bike Totaal vakman kijkt altijd eerst naar de mogelijkheden om je fiets te repareren. Is een origineel onderdeel niet meer beschikbaar, dan zoeken we waar mogelijk naar een passend alternatief.

Blijkt reparatie niet mogelijk en heb je recht op garantie? Dan bekijken we samen met jou welke passende oplossing mogelijk is. Je Bike Totaal-winkel blijft daarbij jouw aanspreekpunt.

Ja. Batavus, Sparta en KOGA zijn bekende fietsmerken met kwalitatief goede fietsen. Veel belangrijke onderdelen en e-bike systemen zijn bovendien afkomstig van gespecialiseerde leveranciers, zoals Bosch en Shimano. 

Koop je jouw fiets bij Bike Totaal? Dan kies je daarnaast voor de zekerheid van Bike Totaal. Je hebt een vakman dichtbij bij wie je ook na je aankoop terechtkunt voor advies, onderhoud, reparatie, service en garantie. 

Op e-bikes die aan de voorwaarden voldoen, krijg je bij Bike Totaal bovendien 5 jaar garantie – óók op Batavus, Sparta en KOGA.

Ja. Fietsen die bij onze Bike Totaal-winkels op voorraad zijn, kunnen gewoon worden verkocht.

Je kunt daarbij rekenen op de service en garantievoorwaarden die bij jouw aankoop horen. Vraag je Bike Totaal vakman naar de voorwaarden die voor de betreffende fiets gelden.

Veel e-bikes van Batavus, Sparta en KOGA zijn uitgerust met onderdelen en e-bike systemen van gespecialiseerde leveranciers zoals Bosch en Shimano.

Heb je een vraag of probleem met een Bosch- of Shimano-onderdeel? Neem dan contact op met je Bike Totaal-winkel. Je vakman beoordeelt wat er aan de hand is en helpt je verder met de beschikbare service- en reparatiemogelijkheden.

Veel onderdelen zijn nog gewoon verkrijgbaar. Fietsen van Batavus, Sparta en KOGA bestaan voor een groot deel uit onderdelen en systemen van gespecialiseerde leveranciers. Veel daarvan zijn via de bestaande kanalen beschikbaar. Daarom verwachten we voor regulier onderhoud en veelvoorkomende reparaties op dit moment geen directe problemen.​
 
Is een origineel onderdeel niet meer verkrijgbaar? Dan kijkt je Bike Totaal vakman waar mogelijk naar een passend alternatief. We doen er alles aan om je fiets weer goed en veilig op weg te helpen.

Zeker. Onze Bike Totaal-werkplaatsen blijven gewoon voor je klaarstaan.

Ook met een Batavus, Sparta of KOGA kun je bij je Bike Totaal vakman terecht voor onderhoud, reparaties en service. Onze vakmensen kennen deze fietsen en doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je goed en veilig kunt blijven fietsen.

Ja. Heb je jouw e-bike bij Bike Totaal gekocht? Dan blijft de garantie van Bike Totaal gewoon gelden. Bij Bike Totaal bieden we 5 jaar garantie op e-bikes. Dit geldt ook voor e-bikes van Batavus, Sparta en KOGA. Het faillissement van Accell verandert daar niets aan.

Voor actiefietsen en andere aanbiedingen kunnen afwijkende garantievoorwaarden* gelden. Vraag je Bike Totaal-winkel naar de exacte voorwaarden. 

*De 5 jaar garantie geldt volgens de Bike Totaal-garantievoorwaarden voor e-bikes met een Bosch- of Shimano-motor. Voor actiefietsen en andere aanbiedingen kunnen afwijkende garantievoorwaarden gelden. Zo geldt voor de Batavus Finez uit de huidige actie de standaard garantie van 2 jaar. Vraag je Bike Totaal-winkel naar de exacte voorwaarden.